Política de privacidad de Your.Rentals & Autentical
Este documento establece la base sobre la cual los datos personales que Your.Rentals (en adelante denominados “Your.Rentals”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopilemos de usted, o que usted nos proporcione, serán procesado por nosotros Al utilizar nuestro sitio web («Sitio web» o «sitio»), usted indica que acepta esta Política de privacidad.
Your.Rentals opera un sistema de gestión de alquileres de vacaciones para gerentes de propiedades de alquiler de vacaciones e invitados («Plataforma»).
Your.Rentals es propiedad y está operado por Your.Rentals A / S («Your.Rentals»), una corporación danesa con número de CVR 38123947, su sede se encuentra en Vesterbrogade 149, 5. 1620 Copenhagen V, Dinamarca.
El objetivo de esta Política de privacidad es informarle sobre cómo tratamos la Información personal que procesamos sobre usted. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de privacidad, no podemos proporcionarle la Plataforma o los Servicios, y debe dejar de acceder a la Plataforma y desactivar su Cuenta Your.Rentals.
Definiciones
Cuando la definición de un término no aparece en esta Política de privacidad (como «Listado», «Alojamiento», «Contenido», «Servicios», etc.), se le dará su definición tal como se describe en nuestros Términos y condiciones del administrador de la propiedad .
«Afiliados» significa compañías relacionadas por propiedad o control común. Ellos pueden ser compañías financieras o no financieras.
«Información agregada» significa información sobre todos nuestros usuarios o grupos específicos o categorías de usuarios que combinamos para que ya no identifique o haga referencia a un usuario individual.
«Controlador de datos» se refiere a Your.Rentals, la compañía responsable del uso y procesamiento de la información personal.
«Terceros» se refiere a empresas o personas no relacionadas por propiedad o control común (es decir, no afiliados) u otras personas no relacionadas. Los terceros pueden ser compañías financieras y no financieras, o personas que no sean usted y Your.Rentals.
«Información personal» se refiere a la información (que puede incluir información confidencial) relacionada con un individuo vivo que se identifica o se puede identificar a partir de esa información o de esa información junto con otra información que está en posesión del controlador de datos.
¿Qué tipo de información recopilamos sobre nuestros usuarios?
Información que nos das
Recibimos, almacenamos y procesamos información, incluida la información personal, que usted pone a nuestra disposición cuando accede o utiliza nuestra Plataforma y Servicios. Los ejemplos incluyen cuando usted:
complete cualquier formulario en la Plataforma, como cuando se registra o actualiza los detalles de su cuenta de usuario, o cuando proporciona ID y otra información de verificación;
acceder o usar la Plataforma, como enumerar Alojamientos, realizar o aceptar reservas, pagar Alojamientos, reservar o pagar los servicios asociados que puedan estar disponibles (como, entre otros, limpieza), publicar comentarios o reseñas, o comunicarse con otros usuarios
vincular su cuenta en un sitio de terceros (por ejemplo, Facebook o Google) a su cuenta Your.Rentals, en cuyo caso obtendremos la información personal que ha proporcionado al sitio de terceros, en la medida en que lo permita su configuración con el sitio de terceros y autorizado por usted;
comunicarse con Your.Rentals (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o utilizando nuestro mensajero en línea); y
compartir información con otro usuario.
Nuestro procesamiento de dichos datos es necesario para el desempeño del servicio que le brindamos según se define en los Términos y condiciones del Administrador de la Propiedad (para los Administradores de la Propiedad) y los Términos de Alquiler para los invitados (para los Invitados).
Información que obtenemos de su uso de nuestra Plataforma
También recibimos, almacenamos y procesamos información, posiblemente incluyendo información personal, cuando accede o utiliza nuestra Plataforma y Servicios, incluidos, entre otros:
Dispositivo y datos móviles
Cuando utiliza ciertas funciones de la Plataforma desde una computadora de escritorio o dispositivo móvil, podemos recibir, almacenar y procesar diferentes tipos de información sobre su ubicación, incluida información general (por ejemplo, dirección IP, código postal) e información más específica (por ejemplo, GPS- funcionalidad basada en dispositivos móviles utilizados para acceder a la Plataforma o características específicas de la plataforma). Si accede a la Plataforma a través de un dispositivo móvil y no desea que su dispositivo nos brinde información de seguimiento de ubicación, puede deshabilitar el GPS u otras funciones de seguimiento de ubicación en su dispositivo, siempre que su dispositivo le permita hacer esto. Consulte las instrucciones del fabricante de su dispositivo para obtener más detalles.
Dato de registro
También podemos recibir, almacenar y procesar datos de registro, que es información que nuestros servidores registran automáticamente cada vez que accede o utiliza la Plataforma, independientemente de si está registrado en Your.Rentals o ha iniciado sesión en su cuenta Your.Rentals, como como su dirección IP, la fecha y hora en que accede o utiliza la Plataforma, el hardware y el software que está utilizando, las páginas de referencia y de salida y las URL, el número de clics, la información de eventos del dispositivo, las páginas visitadas y el orden de esas páginas, y la cantidad de tiempo dedicado a páginas particulares.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Your.Rentals utiliza cookies y otras tecnologías similares, como aplicaciones móviles y otros identificadores de dispositivos en la Plataforma. También podemos permitir que nuestros socios comerciales utilicen sus cookies y otras tecnologías de seguimiento en la Plataforma. Como resultado, cuando acceda o use la Plataforma, nos proporcionará o pondrá a disposición cierta información para nosotros y nuestros socios comerciales.
Si bien puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de «No rastrear» en el encabezado HTTP de su navegador o aplicación móvil. Realizamos un seguimiento de sus actividades si hace clic en los anuncios de los servicios de Your.Rentals en plataformas de terceros, como motores de búsqueda y redes sociales, y puede utilizar análisis para realizar un seguimiento de lo que hace en respuesta a esos anuncios.
Podemos, ya sea directamente o a través de Terceros que nos comprometemos a proporcionarnos servicios, también seguimos rastreando su comportamiento en nuestra propia Plataforma para fines de nuestra propia atención al cliente, análisis, investigación, desarrollo de productos, prevención de fraude, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo , investigación, así como para permitirle usar y acceder a la Plataforma. También podemos, ya sea directamente o a través de Terceros que contratamos para brindarnos servicios, rastrear su comportamiento en nuestra propia Plataforma para comercializar y publicitar nuestros servicios en la Plataforma y en sitios web de Terceros. Los terceros que usan cookies y otras tecnologías de seguimiento para entregar anuncios dirigidos en nuestra Plataforma y / o sitios web de terceros pueden ofrecerle una forma de evitar dichos anuncios dirigidos al optar por no participar en los sitios web de grupos de la industria como Network Advertising Initiative y / o la Alianza de Publicidad Digital. También puede controlar las cookies publicitarias proporcionadas por los editores, por ejemplo, el Administrador de preferencias de anuncios de Google. Tenga en cuenta que incluso si elige optar por no recibir publicidad dirigida, aún puede recibir publicidad en o sobre la Plataforma; simplemente no se adaptará a sus intereses. Además, si deshabilita las cookies, puede perder algunas de las características y funcionalidades del uso de nuestra Plataforma y Servicios, ya que las cookies son necesarias para rastrear y mejorar su uso y acceso.
Los terceros no pueden recopilar información sobre las actividades en línea de los usuarios en la Plataforma, excepto como se describe en esta política y nuestra Política de cookies.
Complementos sociales de terceros
Nuestra Plataforma puede usar complementos sociales que son proporcionados y operados por terceros, como Facebook o Google.
Como resultado de esto, puede enviar al Tercero la información que está viendo en cierta parte de nuestra Plataforma. Si no ha iniciado sesión en su cuenta con un tercero, es posible que el tercero no conozca su identidad. Si ha iniciado sesión en su cuenta con el Tercero, entonces el Tercero puede vincular información sobre su visita a nuestra Plataforma a su cuenta con ellos. Del mismo modo, sus interacciones con el complemento social pueden ser registradas por un tercero.
Consulte la política de privacidad de terceros para obtener más información sobre sus prácticas de datos, como qué datos se recopilan sobre usted y cómo el tercero utiliza dichos datos.
Cómo usamos y procesamos la información que usted proporciona o pone a disposición
Usamos, almacenamos y procesamos información sobre usted para los siguientes propósitos generales:
para permitirle acceder y usar la Plataforma;
para permitir la comunicación entre los Huéspedes y los Administradores de la propiedad, incluido, entre otros, el envío de mensajes u otra información durante el proceso de Reserva;
para operar, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma, el negocio de Your.Rentals y la experiencia de nuestros usuarios, como realizar análisis, realizar investigaciones, personalizar o personalizar su experiencia y proporcionar servicio al cliente;
para ayudar a crear y mantener un entorno confiable y más seguro en la Plataforma y el Servicio, como la detección y prevención de fraudes reales y potenciales y otras actividades dañinas, realizar investigaciones y evaluaciones de riesgos, hacer cumplir nuestros Términos y políticas, verificar la dirección de sus listados, verificar cualquier identificación proporcionada por usted y realizar comprobaciones de bases de datos y fuentes de información para la detección y prevención de fraudes, evaluación de riesgos y prevención de daños. En este sentido, podemos hacer todo lo anterior con o sin notificación adicional;
para enviarle mensajes de servicio, soporte y administrativos, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información relevante para brindarle nuestro servicio;
tomar decisiones automatizadas sobre su elegibilidad para acceder a ciertas funciones de la Plataforma o brindarle soporte y recomendaciones personalizadas;
para enviarle mensajes de marketing, publicidad y promoción y otra información que pueda ser de su interés, incluida información sobre Your.Rentals, nuestros servicios o promociones generales para campañas y servicios de socios;
para administrar programas de referencia, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o administrados por Your.Rentals o nuestros socios comerciales de terceros; y
para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver cualquier disputa que podamos tener con cualquiera de nuestros usuarios y hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros.
Cuando divulgamos o compartimos su información personal, y con quién
Podemos transferir, almacenar, usar y procesar su información, incluida cualquier información personal, a países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), incluidos los Estados Unidos. Tenga en cuenta que las leyes varían de jurisdicción a jurisdicción, por lo que las leyes de privacidad aplicables a los lugares donde su información se transfiere, almacena, utiliza o procesa, pueden ser diferentes de las leyes de privacidad aplicables al lugar donde reside. Cuando utilizamos a terceros para procesar sus datos, tenemos un estricto proceso de selección y gestión de proveedores para garantizar que cumplan con los requisitos de la GDPR de la UE.
Su información personal puede divulgarse de la siguiente manera.
Solo administradores de propiedades:
Las partes de su perfil de usuario que contienen información personal pueden mostrarse en otras partes de la Plataforma y los Canales de ventas a otros usuarios o si publica contenido en nuestro foro de la comunidad del Centro de ayuda u otras funciones en la Plataforma que son visibles para el público en general.
Su Listado cuando se publique en los Canales de Ventas incluirá cierta información, como la ubicación de su Alojamiento, la descripción y las fotos de su Listado, las tarifas de su Listado y la disponibilidad de su calendario, su foto de perfil público, su capacidad de respuesta para responder a las consultas de los Huéspedes y cualquier otra información adicional. información requerida para promover con precisión su listado.
Al publicar su listado en los canales de ventas, su información personal y el contenido del listado pueden incluirse en motores de búsqueda de terceros, que indexan las páginas y el contenido de los canales de ventas que seleccione.
Cuando un huésped se haya hospedado en su alojamiento, podemos pedirle que lo revise como administrador de la propiedad y / o su alojamiento. Si elige responder a la revisión de un Invitado, su respuesta puede ser pública en la Plataforma y publicada en Canales de venta.
Podemos distribuir partes de la Plataforma (incluido su Listado) para mostrar en sitios operados por socios comerciales y afiliados de Your.Rentals, utilizando tecnologías como widgets HTML. Si se muestran sus listados en el sitio de un socio, también se puede mostrar información de su página de perfil público.
Su información de facturación y pago nunca se compartirá con otra persona o entidad, excepto con nuestro socio de servicios financieros Worldpay Limited para facilitar el pago de sus pagos.
Solo invitados:
Cuando envía una solicitud para reservar un Alojamiento, su nombre completo y otra Información personal que ingresa en la página de Reserva en cada Canal de ventas, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, se nos transmite de manera segura y será visible para la Propiedad Administrador de cualquier listado que reserve o solicite reservar. No compartiremos su número de teléfono y dirección de correo electrónico con el administrador de la propiedad a menos que haya una reserva confirmada.
Cuando el administrador de la propiedad acepta su solicitud de reservar un alojamiento, divulgaremos parte de su información personal al administrador de la propiedad y a cualquier otro huésped confirmado. Sin embargo, su información de facturación y pago nunca se compartirá con otro usuario.
Cuando se hospeda en el alojamiento de un administrador de la propiedad, podemos pedirle que revise el administrador de la propiedad y / o el alojamiento. Si elige proporcionar una revisión, su revisión puede ser pública en la Plataforma y publicada en Canales de ventas.
Donde Your.Rentals es el comerciante de su reserva, su tarjeta de crédito u otra información de pago es procesada de manera segura por nuestro socio de pagos Stripe Payments Europe, Ltd bajo nuestros procesos compatibles con PCI DSS.
Tanto los administradores de propiedades como los invitados:
Puede vincular su cuenta en un sitio de redes sociales de terceros a su cuenta Your.Rentals. Nos referimos a los contactos de una persona en estos sitios de terceros como «Amigos». Cuando crea este enlace: parte de la información que nos proporciona desde el enlace de sus cuentas puede publicarse en el perfil de su cuenta Your.Rentals; sus actividades en la Plataforma pueden mostrarse a sus Amigos en ese sitio de terceros, para por ejemplo, si comparte su Alojamiento o los detalles de su reserva en ese sitio de Terceros; la información que nos proporciona a través del enlace de sus cuentas puede almacenarse, procesarse y transmitirse con fines de prevención de fraude y evaluación de riesgos; y la publicación y visualización de la información que proporciona a Your.Rentals a través de este enlace está sujeta a su configuración y autorizaciones en la Plataforma y el sitio de terceros.
Your.Rentals puede proporcionar su información personal a sus afiliados y a sus empleados, para que utilicen y procesen su información personal de la misma manera y en la misma medida en que lo permita esta Política de privacidad. Estas entidades relacionadas cumplen con las mismas obligaciones que tenemos para proteger su información personal bajo esta Política de privacidad.
También podemos involucrar a terceros, que pueden estar ubicados fuera del EEE, para que nos brinden servicios, incluidos, entre otros, servicios y servicios tecnológicos para ayudar a verificar su identificación, para ayudar a hacer coincidir la foto en su identificación con otras fotos de usted nos envía, para realizar comprobaciones contra bases de datos como, entre otras, bases de datos del gobierno público (donde esté legalmente permitido), para ayudarnos con la prevención del fraude y la evaluación de riesgos, para ayudarnos con el servicio al cliente, para servir anuncios dirigidos y para facilitar los pagos o reembolsos que solicite. Podemos proporcionar información personal sobre usted a estos terceros, o darles acceso a esta información personal, con el propósito limitado de permitirles proporcionar estos servicios. Nos aseguraremos de que dichos Terceros tengan obligaciones contractuales para proteger esta Información personal y no usarla para fines no relacionados.
Usted reconoce, consiente y acepta que Your.Rentals puede acceder, preservar y divulgar la información de su cuenta y el Contenido colectivo si así lo exige la ley o de buena fe, cree que dicho acceso, preservación o divulgación es razonablemente necesario (a) para responder a reclamos presentados contra Your.Rentals; (b) para cumplir con el proceso legal (por ejemplo, citaciones y órdenes judiciales); (c) para hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los usuarios, como los Términos y Condiciones del Administrador de la Propiedad y esta Política de Privacidad; (d) para prevención de fraude, evaluación de riesgos, investigación, atención al cliente, desarrollo de productos y eliminación de errores; o (e) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Your.Rentals, sus usuarios o miembros del público.
Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificar a los usuarios sobre las solicitudes de cumplimiento de la ley para sus datos a menos que: el aviso legal esté prohibido por el proceso legal en sí, por orden judicial que recibamos o por la ley aplicable; o creemos que proporcionar un aviso sería (a) inútil, (b) sería ineficaz, o (c) crearía un riesgo de lesiones o daños corporales a un individuo o grupo, o (d) crearía o aumentaría un riesgo de fraude sobre Su .La propiedad de Rentals, sus miembros, la plataforma, la aplicación o los servicios (colectivamente, «escenarios de riesgo»).
En los casos en que Your.Rentals cumpla con las solicitudes legales de datos del usuario sin previo aviso al usuario por los motivos descritos anteriormente, Your.Rentals hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificar a ese usuario sobre la solicitud después del hecho si determinamos de buena fe que ya no está legalmente prohibido hacerlo y no se aplican escenarios de riesgo.
También podemos publicar, divulgar y utilizar información agregada e información no personal para análisis de la industria y el mercado, perfiles demográficos, marketing y publicidad y otros fines comerciales.
Cómo acceder, cambiar o eliminar su información, o cancelar su cuenta
Puede revisar, actualizar, corregir o eliminar gran parte de su información personal iniciando sesión en su cuenta Your.Rentals. Si desea cancelar su cuenta Your.Rentals por completo, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en support@your.rentals desde su dirección de correo electrónico registrada. Tenga en cuenta que cualquier comentario, publicación en foros y material similar publicado por usted puede continuar estando disponible públicamente en la Plataforma, incluso después de que se cancele su Cuenta Your.Rentals.
Cómo mantenemos segura su información
La plataforma técnica de Your.Rentals está diseñada con la seguridad de los datos como una característica definitoria. Utilizamos las mejores prácticas de la industria para almacenar sus datos personales, incluido el uso de cifrado de datos confidenciales. Cuando utilizamos Terceros para almacenar o procesar sus datos, nos aseguramos de que dichos Terceros cumplan con los requisitos de GDPR. Nunca almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Cuánto tiempo guardamos su información
Sus alquileres pueden retener cierta información asociada con su uso del sitio web en nuestros archivos, incluso con fines analíticos, así como para la integridad del mantenimiento de registros. Los períodos durante los cuales Your Rentals retiene su información dependen del propósito para el que la recopilamos y de cómo la usamos.
Sus alquileres no retendrán su información personal durante más tiempo del necesario para nuestros fines comerciales o requisitos legales.
Asegurar su información personal
Continuamente estamos implementando y actualizando medidas administrativas, técnicas y de seguridad para ayudar a proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet y ningún método de almacenamiento de información electrónica puede ser 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de sus transmisiones y de su Información personal que almacenamos.
Su privacidad cuando accede a sitios web y recursos de terceros
La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por Your.Rentals. Your.Rentals no tiene ningún control sobre los sitios web de terceros. Estos otros sitios web pueden colocar sus propias cookies, balizas web u otros archivos en su dispositivo, o recopilar y solicitarle información personal. Tendrán sus propias reglas sobre la recopilación, uso y divulgación de información personal. Le recomendamos que lea los términos de uso y las políticas de privacidad de los otros sitios web que visite.
Algunas partes de la Plataforma implementan los servicios de Google Maps, incluidas las API de Google Maps. Su uso de Google Maps / Earth está sujeto a los términos de uso de Google (ubicados en www.google.com/intl/en_us/help/terms_maps.html) y la política de privacidad de Google (ubicada en www.google.com/privacy.html) , como puede ser modificado por Google de vez en cuando.
Oficial de protección de datos
Your.Rentals ha designado un oficial interno de protección de datos para que se comunique con usted si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas o prácticas de datos personales. Póngase en contacto con el oficial de protección de datos enviando un correo electrónico a dpo@your.rentals.
Transferencias comerciales por Your.Rentals
Si Your.Rentals se compromete o participa en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra o insolvencia, entonces podemos vender, transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluida su información personal. En este caso, le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.
Cambios a esta Política de privacidad
Podemos cambiar la forma en que recopilamos y luego usar la Información personal en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Podemos cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales en la Política de privacidad, se lo notificaremos publicando la Política de privacidad modificada en la Plataforma o enviándole un correo electrónico. También actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta Política de privacidad. Si le informamos sobre los cambios a través de una comunicación por correo electrónico, la fecha en la que enviamos el correo electrónico se considerará la fecha de recepción de ese correo electrónico.
Es importante que revise la Política de privacidad modificada. Si no desea aceptar la Política de privacidad modificada, no podremos continuar proporcionándole la Plataforma y los Servicios, y su única opción será dejar de acceder a la Plataforma y los Servicios y desactivar su Cuenta Your.Rentals.
Para usuarios que residen en la UE
Sus derechos para revisar y actualizar información
Si reside en la UE, puede solicitar por escrito copias de su información personal que poseemos. Le proporcionaremos una copia de la Información personal que tengamos lo antes posible y, en cualquier caso, no más de 40 días después de recibir una solicitud válida por escrito. Puede haber un cargo por acceder a sus datos personales. También podemos solicitar un comprobante de identificación para verificar su solicitud de acceso. Todas las solicitudes deben dirigirse a «Controlador de datos», Your.Rentals A / S, Vesterbrogade 149, 5. 1620 Copenhagen V, Dinamarca.
Nos esforzamos por mantener su información precisa, completa y actualizada. Si su información personal que tenemos es inexacta, infórmenos y haremos las modificaciones necesarias, borraremos o bloquearemos la información relevante y le notificaremos dentro de los 40 días posteriores a su solicitud válida de que se han tomado las medidas pertinentes.
También puede solicitar el borrado de su información personal si cree que estamos incumpliendo la legislación de protección de datos relevante. Todas las solicitudes deben dirigirse a «Controlador de datos», Your.Rentals A / S, Vesterbrogade 149, 5. 1620 Copenhagen V, Dinamarca. No hay ningún cargo por hacer tal solicitud.
Su derecho a ver y cuestionar la información que nos proporcionan terceros
Tiene derecho a ver y cuestionar cualquier información que terceros puedan proporcionarnos como parte de nuestros esfuerzos de detección de fraude, prevención y evaluación de riesgos en circunstancias en las que se aplican todos los siguientes factores: (i) si utilizamos a terceros para llevar a cabo cheques o evaluaciones de riesgos, y (ii) si tomamos una decisión que tiene consecuencias legales para usted o que lo afecta significativamente, y (iii) si dicha decisión se basa únicamente en dichos controles automáticos o evaluaciones de riesgos. Para solicitar esto, dirija su solicitud directamente al “Controlador de datos”, Your.Rentals A / S, Vesterbrogade 149, 5. 1620 Copenhagen V, Dinamarca. Indique claramente en su solicitud que desea ver y / o cuestionar la información que terceros pueden haber proporcionado a Your.Rentals como parte de nuestros esfuerzos de detección de fraude, prevención y evaluación de riesgos. Podemos solicitar una prueba de identificación para verificar su solicitud.
